Yayın gitti, uyducu lazım

İlk 5 dakikada yapılacaklar

Maç ya da dizi öncesi yayın gittiğinde telaşlanmak normal, ama arızaların bir kısmı birkaç basit kontrolle geri gelir. Uyducuyu aramadan önce şu sırayı izleyin:

• Alıcıyı yeniden başlatın: Uydu alıcısının fişini prizden çekin, bir dakika bekleyin, yeniden takın. Donmuş bir alıcı “sinyal yok” uyarısı verebilir.
• Kaynağı kontrol edin: Televizyon kumandasındaki “Source / Kaynak” tuşuyla alıcının bağlı olduğu HDMI girişini seçin. Kumandaya yanlışlıkla basılması sık rastlanan bir sebeptir.
• Kabloya bakın: Alıcının arkasındaki çanak kablosu (LNB IN) gevşemiş ya da çıkmış olabilir; elle sıkın, zorlamayın.
• Havaya bakın: Sağanak yağmur, dolu ya da yoğun kar sırasında sinyal birkaç dakikalığına düşebilir. Hava sakinleşince yayın dönüyorsa çanak yönü sınırda olabilir.
• Tüm kanallar mı, bazıları mı? Yalnızca belirli bir platformun kanalları gittiyse sorun abonelik ya da kartla ilgili olabilir; bu durumda platformun müşteri hizmetlerini aramak gerekir.

Kontroller işe yaramadıysa

Bu adımlardan sonra yayın gelmiyorsa sorun büyük ihtimalle çanak, LNB ya da kablo tarafındadır. Rüzgarlı bir günün ardından çanağın birkaç milimetre kayması, nem alan bir F konnektör ya da ömrünü doldurmuş bir LNB tam da maç saatinde kendini gösterebilir. Bu noktada talebinizi bırakın: formda “Hemen, acil” seçeneğini işaretleyin ya da doğrudan arayın. Usta sizi aradığında ekranda ne yazdığını, alıcının sinyal menüsündeki seviye ve kalite değerlerini sorar; bazen sorun telefonda tespit edilip oracıkta çözülür.

Dürüst olalım: maç saatine yetişmek

Uyducunun maç başlamadan adresinizde olacağını garanti edemeyiz; o anki yoğunluk, trafik ve ekip rotası belirleyicidir. Yapabildiğimiz şey talebinizi hızlıca almak, sizi arayıp telefonda ilk kontrolleri yapmak ve yoğunluğa göre en kısa sürede adresinize gelmektir. Önemli bir maç ya da final bölümü öncesi sürpriz yaşamamak için yayın gününden bir gün önce televizyonu açıp kanalları kontrol etmenizi öneririz; arıza önceden fark edilirse planlamak çok daha kolay olur.

Maç ve dizi günlerinde sık gördüğümüz arızalar

• Rüzgarlı havalardan sonra Beylikdüzü ve Büyükçekmece sahil hattında çanak yönünün kayması
• Eski apartmanlarda yıllar içinde çatlayan kablo kılıfından su alınması
• Merkezi uydulu sitelerde multiswitch güç kaynağının arızalanmasıyla birden fazla dairenin aynı anda yayınsız kalması
• Yeni alınan televizyonda yanlış HDMI kaynağı ya da alıcıyla uyumsuz görüntü ayarı
• Uydu alıcısında güncelleme sonrası kaybolan kanal listesi

Bu arızaların çoğu için gereken LNB, konnektör, kablo ve aparat araçta hazır bulunur; çoğu iş tek ziyarette biter. Arızanın teknik tarafı için acil uydu arıza servisi sayfamıza da bakabilirsiniz.

Ücret ve iş sonrası test

Acil çağrılarda da kural aynı: uyducu önce ölçer, sorunu ve ücreti söyler, onayınızla işe başlar. İş bitince tüm kanallar ve bağlantılar sizinle birlikte test edilir. Esenyurt, Beylikdüzü, Avcılar, Küçükçekmece, Büyükçekmece ve Başakşehir'in tüm mahallelerine geliyoruz. Bölgenize özel bilgi için Esenyurt uyducu ve Beylikdüzü uyducu; gün içi planlama için bugün uyducu; tüm seçenekler için Acil Uyducu sayfasına göz atın.

Sık sorulan sorular